Política de Envio

A Maison Jolie procede ao envio dos produtos encomendados de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h, exceto em feriados nacionais.

Confirmação de envio

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega.

Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino da encomenda e a disponibilidade logística:

Portugal Continental: 5 a 12 dias úteis

Ilhas — Madeira e Açores: 7 a 15 dias úteis

Europa: 10 a 20 dias úteis

Resto do mundo: 15 a 25 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem ser alargados em períodos de grande volume de encomendas, campanhas promocionais, saldos, épocas festivas ou eventuais atrasos por parte das transportadoras.

Custos de envio

O custo de envio será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no destino da encomenda.

Encomendas de valor igual ou superior a 60 euros beneficiam de envio gratuito.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.

A Maison Jolie não se responsabiliza por entregas não efetuadas devido a erros na morada, ausência do destinatário ou impossibilidade de contacto no momento da entrega.

Em caso de devolução da encomenda por estes motivos, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Encomendas internacionais

As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas aduaneiras, impostos de importação ou outros encargos aplicáveis no país de destino.

Esses custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor apresentado no checkout, salvo indicação em contrário.

Entrega

A entrega considera-se concluída quando a encomenda é entregue na morada indicada pelo cliente ou quando existe confirmação de entrega por parte da transportadora.

Atrasos ou problemas na entrega

Caso a sua encomenda ultrapasse o prazo estimado de entrega, deverá contactar-nos através do e-mail info@maisonjolie.com, indicando o número da encomenda.

A nossa equipa irá analisar a situação, contactar a transportadora quando necessário e fará todos os esforços para resolver o problema com a maior brevidade possível.

Para mais informações sobre o envio e entrega de produtos Maison Jolie, recomendamos a consulta dos nossos Termos e Condições em vigor.